物业客服主管

武汉-黄陂区 │ 2年经验 │ 招2人

3.5-4.5千/月

● 五险一金  ● 通讯补贴  ● 餐饮补贴  ● 交通补贴  ● 员工旅游  ● 绩效奖金  ● 年终奖金

┃ 职位信息

岗位职责：

1、熟悉区域内业主信息，实行网格化分户管理，对客户进行分类管理，与客户建立良好的沟通；

2、负责区域内业户的接待、咨询、报修、投诉处理工作，协调相关部门工作，跟进相关事项的落实、反馈，直至问题点关闭；

3、负责区域内业户档案的建立、管理及业户各项缴费情况的跟进及整理更新；

4、对区域内空置房屋的巡查，对业主房屋相关遗留问题整改的跟进、协调处理；

5、办理业主入住及房屋装修手续，对业主的装修进行监督指引及巡查管理；

6、协助社区文化建设和相关活动的组织、实施工作；

7、负责公告栏、电子屏等公共信息的编写、申请及发布告知工作；

8、负责区域内客户家访工作，对所负责区域内的业户满意度负责，记录并处理业户反馈意见；

9、负责所辖区域物业管理费、水费、停车费的催缴。

任职资格：

1、年龄在22-40周岁，性别不限，大专及以上学历；

2、两年以上大型物业相关工作经验；

3、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，执行力强；

4、熟练使用office系列办公软件，电脑操作熟练。

相关福利：

1、工作地点为黄陂区盘龙城；

2、月休4天，8小时工作制，工作时间为早8点30时至晚17时；

3、统一配发工作服、生日福利、节日福利、爱心帮扶、降温补贴；

4、公司提供完善的福利制度，享受国家法定假期及福利假期；

5、缴纳社保并购买额外商业保险；

6、有交通、通讯、餐饮补贴，享受年终奖金福利；

7、有完善的晋升机制，包括内部竞聘、岗位晋升、转岗发展等。