【项目荣誉】以表彰之名，凝聚奋进力量，嘉源忠兆公司荣获华为“环境品质奖”

榜样力量赢赞誉   服务卓越树典范

在2025年的蓬勃开篇，我们满怀热忱与期待，齐聚华为湖北代表处，共同拉开“优生态 强运营 行稳致远-2024年度湖北代表处行政供应商表彰大会“的帷幕。

荣誉时刻 优秀表彰

1、环境品质奖

嘉源忠兆自入驻华为湖北代表处项目以来，凭借多年积累的服务管理水平，以及不断更新、坚持品质提升的服务态度，得到客户单位的一致认可。在2024年度后勤保障服务工作中表现突出，经甲方单位综合评定，被授予“环境品质奖”荣誉。

2、服务之星 环境达人

余文英主管以其出色的服务表现，赢得了“服务之星”的称号。熊秀妮、余怀玉、李鹃三位同事在打造和维护良好办公环境方面表现突出，堪称“环境达人”。

她们通过自己的努力，让办公环境更加整洁、舒适、美观，她们的付出值得我们每一个人的尊重和赞扬。嘉源忠兆公司始终以客户为中心，用心服务每一位客户，用专业和热情赢得了甲方的信赖和好评。

服务之星 榜样引领

保洁主管余文英忠于职守、用心服务、礼貌待人，不仅注重保洁工作的质量，还在服务过程中展现出极高的职业素养。在日常工作中，与甲方工作人员及其他服务人员保持良好沟通与协作，并且具有高度的责任心，多次获得甲方的认可与肯定，“服务之星”荣誉实至名归。

作为一名保洁主管，她始终坚信，保洁工作不仅仅是打扫卫生、清理垃圾那么简单，而是需要用心去管理和组织，根据项目现场实际需求全盘布局。接下来我们一起走进她的日常工作，探寻她获得“服务之星”背后的故事。

1、团队形象 素质提升‌

疫情后大环境不佳，物业行业竞争激烈。作为保洁主管的她深知在高档写字楼中，保洁人员良好形象和优秀品质在工作中更能赢得客户的信赖与认可，也能为公司提升企业形象和口碑，同时还能提高同行业竞争优势。

在提升华为项目保洁团队年轻化形象和综合素质能力建设重组工作中，从招聘到培养员工，余文英始终贯穿先做人后做事原则。规范员工仪容仪表管理和服务素养，她以身作则洁身自律，用亲和力团结每一位员工，发扬同心同德的正能量精神，引导大家积极向上、互帮互助，快乐工作、快乐生活。她的工作原则是“团结一心、共同进步”，让员工在团队中获得归属感，增强了岗位稳定性。在她的带领下，华为项目保洁团队形象素质提升‌获得甲方上下一致赞赏。

2、态度严谨 细化管理

在工作中积极引导大家不断提高自己的技能和服务意识，细致入微的管理是必不可少的。余文英在工作中善于观察和发现问题，并及时采取措施解决，确保工作的质量和效率同时得到保证。

带领团队积极响应配合华为行政各项工作，加强日常保洁工作管理，定人、定位、定岗，责任分配到个人。及时制定月度和周专项工作计划，按计划定期对各个区域认真清洁无死角，坚持高标准要求团队日清日结。不断完善各项规章制同时并优化办公区保洁日常操作流程标准，在华为湖北代表处“5S环境改善管理”中很好的落实标准到各个空间，保障了环境品质整体提升，得到甲方的认可和奖励。

3、服务细致 注重沟通

除了细致入微服务，余文英还注重与人的沟通。她始终保持着友善的心态，保持着微笑积极乐观的服务态度，与甲方和同事们建立了良好的关系。她相信，良好的沟通是解决问题的关键，也是协作的基础。

在日常工作中，余文英经常主动观察，积极提供帮助。有一次碰见甲方同事打开热水烫伤时，她立刻跑去拿冰袋进行冷敷，又去拿急救药箱帮助处理伤口，发自本能的平凡举动让甲方同事深受感动。还有一次余文英发现一位领导右手受伤，拉窗帘的时候很费力，她就根据天气情况每天把窗帘升上拉下，并坚持帮领导打开水洗茶杯、泡茶。这位领导多次对余文英表示感谢，还特意向行政部门反映了她在工作中的优秀表现。

还有一回甲方同事着急找到余文英，说他早上把文件当废纸揉了扔垃圾了，当时所有垃圾都收集起来倒进了货梯的大垃圾桶里。余文英当时来不及多想就跑出去，在满满一堆垃圾里仔细翻找，功夫不负有心人，终于找到了丢失的重要资料。后来甲方同事给行政部门领导反映情况，表扬余文英工作的尽心尽责。 

在日常工作中类似的一些温暖举动数不胜数，人的感情是相互链接的。在项目上，余文英把大家当家人和朋友一样真诚对待，她的付出不仅收到了赞赏，也赢得了甲方领导及员工们的认可与信赖，同时甲方也把她当家人和朋友一样对待，这种尊重和信任让她充满了幸福感，获得了无限的工作动力！

余文英为我们树立了优秀的职业典范，“服务之星”荣誉不仅是对她个人的赞美，更是对所有默默奉献、敬业爱岗的保洁人员的致敬。她们创造了一个干净、整洁、舒适的环境，同时也传递着积极向上的精神和亲切的人文关怀。

本次表彰是嘉源忠兆公司 2025 年在物业征程中续写华章，攀登新峰的开篇之笔。我们将加强与甲方团队的沟通与协作，及时了解客户需求，快速响应并解决问题，不断优化服务流程，提高服务效率和客户满意度。

我们相信，在嘉源忠兆全体员工的共同努力下，在甲方的信任与支持下，我们一定能够圆满完成各项工作任务，为甲方的环境品质提升和品牌建设做出更大的贡献。

嘉源忠兆物业简介

武汉嘉源忠兆物业管理有限公司创立于2005年，现拥有优秀管理人员105人，一线员工2000余人。公司从无到有，从小到大，逐步发展成一家以驻场保洁、开荒保洁、石材养护、外墙清洗、绿化、消毒及日常保洁等为一体的现代化企业，涉及商业体、写字楼、住宅、学校、酒店、工业园区、营销中心等多种服务业态，同时，我司还通过了ISO9001、ISO14001、ISO45001国际质量管理体系的认证，经过近二十年的发展壮大，已然成为整个湖北省清洁保洁行业的龙头企业。

我司承接写字楼、工业园、政府办公楼、酒店、商业综合体、小区住宅等环境卫生的日常保洁(清洁托管、保洁员外派)业务，并针对在管项目划定保洁范围、制定保洁计划、签订保洁合同，派出的保洁员及所用机器、工具、药剂在指定时间、指定地点保质保量完成任务。除此以外，还可以提供高标准的地毯清洗、石材翻新保养、室内外开荒保洁、雨眉清洗等一系列保洁专项服务。

诚心为嘉，饮水思源。武汉嘉源忠兆物业管理有限公司将不断创新、开拓发展，不断提高企业管理运作水平，实现智能化管理体系和主营业务的拓展。通过物联网与互联网等信息化技术手段，提供更加精准与个性化的服务，打造行业创新标杆，成为中国最值得信赖的物业一体化服务商。